Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w98

Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa w98 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại website w98.club và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được công bố trên nền tảng.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại w98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. w98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng đủ điều kiện.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. w98 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chơi vị thành niên và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào vi phạm quy định về độ tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại w98.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử hợp lệ.
• Bạn không được sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc sử dụng tài khoản. Mọi hành vi mạo danh đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp và việc sử dụng dịch vụ của w98 phải tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống.
• Bạn phải có khả năng thực hiện các giao dịch tài chính hợp pháp và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. w98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Quy Định Nạp Và Rút Tiền

w98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tất cả tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản w98. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• w98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn (từ 100.000.000 VNĐ trở lên) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư rút tiền. Chi tiết vòng cược được quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi.
• w98 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật, bạn vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của w98 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

w98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi đều bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• w98 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung trang khuyến mãi và các điều khoản chi tiết đính kèm, điều khoản chi tiết sẽ được áp dụng.

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng w98 — bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và E-Sport — đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả của các trận Đá Gà trực tiếp và E-Sport dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện. w98 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật xảy ra giữa phiên chơi, w98 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố được quy định riêng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của w98.
• w98 bảo lưu quyền vô hiệu hóa kết quả trò chơi và thu hồi tiền thắng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

w98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• w98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• w98 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng w98. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, cũng như các biện pháp pháp lý thích hợp.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy tắc hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng w98 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hay hệ thống của w98.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

w98 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.

• Khi tài khoản bị đình chỉ, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư và tiền thắng có thể bị tịch thu.
• Nếu tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ nhưng sau đó được xác minh là không vi phạm, w98 sẽ khôi phục tài khoản và hoàn trả đầy đủ số dư trong vòng 48 giờ làm việc.
• Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của w98 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và liên tục của nền tảng, w98 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• w98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình chơi.
• w98 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của w98 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• w98 không chịu trách nhiệm đối với nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

w98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách lành mạnh và bền vững.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoạt động trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.
• w98 cung cấp tính năng theo dõi lịch sử hoạt động chi tiết để người chơi có thể kiểm soát thói quen của mình.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Thay Đổi Điều Khoản

w98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, w98 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có, w98 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của w98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: w98.club.zalo — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
• Telegram: @w98club_support — hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của w98. Quyết định của hội đồng trọng tài nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.